Si hemos sido víctimas de un robo de una tarjeta, el banco nos podrá devolver el 100% de lo robado una vez cancelada la tarjeta.
No obstante, es una regla general con excepciones. En este sentido, el Parlamento Europeo considera que el banco no será responsable cuando el cliente haya realizado alguna negligencia por su parte.
Para poder reclamar al banco un uso fraudulento de nuestra tarjeta, lo primero que tenemos que hacer es cancelarla y hacer la reclamación correspondiente en nuestra entidad bancaria que investigará lo sucedido para saber si hubo negligencia o no por nuestra parte.
En el caso de que el banco se niegue a reintegrar las cantidades robadas podemos interponer la correspondiente reclamación incluso ante el Banco de España.
Si se encuentra en esta situación, puede contactar con nosotros.